Dúvidas Frequentes

Qual o prazo de entrega?
- Por serem produtos importados, o nosso prazo de entrega é de 20 a 30 dias úteis, podendo chegar um pouco antes ou depois.

Vocês enviam o código de rastreio?
- Sim! O código de rastreamento é enviado para o cliente via e-mail, em até 7 dias úteis para processamento do pedido.

Como eu rastreio o meu pedido?
- Com o código de rastreamento em mãos, basta inserir o número no site dos Correios em rastreamento de encomendas.

Obs. Ao inserir o código nos correios, talvez você não consiga localizar por ainda estar no exterior, assim que atualizar e o pedido chegar ao Brasil, o envio para seu endereço é bem rápido.
Não se preocupe, vamos te informar em cada atualização do pedido.

Quais as formas de pagamento?
- O pagamento pode ser feito direto no site, via mercado pago com cartão de crédito ou boleto bancário. Ou via transferência bancária.
Obs. Transferência bancária tem 5% de desconto. Para esse meio de pagamento contate um de nossos vendedores.

Por que os produtos são tão baratos?
- Os nossos produtos são todos importados, e conseguimos pegar alguns direto da fábrica, por esse motivo conseguimos deixar os nossos produtos a um custo mais acessível, e também não importamos em grande quantidade, mandamos cliente a cliente, o que nos possibilita a isenção de impostos. Não estranhe nossos preços, pois a nossa intenção é justamente essa, entregar produtos originais a um preço acessível!

Por que não encontro vocês no Reclame Aqui?
- Começamos em 2019 com essa missão de levar produtos originais importados e baratos e até hoje não temos nenhuma reclamação. Pretendemos continuar dessa maneira. Não é que não tenhamos problemas, mas estamos sempre dispostos a resolvê-los diretamente com o cliente.

Qual a garantia que tenho que vou receber os meus produtos?
- A garantia que você tem além de nossa palavra, e a de centenas de clientes que já compraram conosco e estão satisfeitos. São os feedbacks desses clientes que demostram a sua satisfação via, Instagram, WhatsApp ou no site onde eles postam seus feedbacks diariamente... Além da nossa política de troca que te dá até 7 dias uteis após o recebimento do produto.

Consigo parcelar sem juros?
- Infelizmente não conseguimos, os juros são acrescidos no parcelamento pelo próprio Mercado Pago. Poderíamos acrescer esses juros no produto, e oferecer, parcelamento sem juros, o que muitas empresas fazem, mas não seria justo aumentar o valor de um produto e fazer você pagar às vezes até mais do que deveria. Ou cobrar a mais de quem, por exemplo, quer pagar a vista.

 Por que tem produtos que não tem no site das marcas?
- Nossa intenção trabalhar sempre com grandes lançamentos. No exterior são lançados sempre novos produtos que muitas vezes demoram meses para enfim chegar aqui no Brasil, e outros que nem chegam. Trabalhamos com exclusividades.